Inbound Marketing: qué es, cómo funciona y por qué lo necesitas
El inbound marketing se basa en crear contenido de valor que ayude a las personas a resolver sus dudas o necesidades en cada momento del proceso de compra. Por ejemplo, si alguien quiere comprar una bicicleta, puede buscar información sobre los tipos de bicicletas, los precios, las marcas, las opiniones de otros compradores, etc.
Trata de ofrecer ese tipo de información a través de diferentes canales digitales, como blogs, redes sociales, vídeos, emails, etc.
Imagina que quieres vender limonada en tu barrio.
Hay dos formas de hacerlo:
- La primera forma es ir por las calles gritando "¡Limonada, limonada, compren mi limonada!" y esperar que alguien se interese y te compre. Esta forma se llama outbound marketing y es la forma tradicional de hacer publicidad. El problema es que puede ser molesta para las personas que no quieren limonada o que no tienen sed.
- La segunda forma es poner un puesto de limonada en un lugar donde haya mucha gente que tenga sed, como un parque o una plaza. Además, puedes poner carteles con mensajes como "¿Tienes sed? Prueba la mejor limonada del barrio" o "Refresca tu día con una deliciosa limonada natural". Esta forma se llama inbound marketing y es la forma moderna de hacer publicidad.
El objetivo es atraer a las personas que tienen una necesidad o un problema y ofrecerles una solución con tu producto o servicio.
Así, el inbound marketing busca acompañar al cliente desde que descubre que tiene una necesidad hasta que decide comprar el producto o servicio que le ofrece la solución. Este proceso se divide en cuatro fases:
- Atraer: se trata de generar tráfico hacia tu sitio web o tu blog con contenido relevante y de calidad que responda a las preguntas o intereses de tu público objetivo. Para ello, se utilizan técnicas como el SEO (posicionamiento en buscadores), el marketing de contenidos (creación y distribución de contenido) y el marketing en redes sociales (presencia y difusión en plataformas sociales).
- Convertir: se trata de convertir a los visitantes en leads (contactos) con los que puedas establecer una relación comercial. Para ello, se utilizan técnicas como las landing pages (páginas de destino), los formularios (solicitudes de información), las llamadas a la acción (botones o enlaces que invitan a realizar una acción) y el lead magnet (contenido gratuito que se ofrece a cambio de los datos del usuario).
- Cerrar: se trata de convertir a los leads en clientes con los que puedas realizar una venta. Para ello, se utilizan técnicas como el lead scoring (puntuación de los leads según su nivel de interés o madurez), el lead nurturing (envío de emails personalizados según el perfil y el comportamiento del lead) y el CRM (gestión de la relación con el cliente).
- Fidelizar: se trata de mantener una relación duradera con los clientes y conseguir que repitan la compra o que recomienden tu producto o servicio a otras personas. Para ello, se utilizan técnicas como el email marketing (envío de emails con contenido relevante o promociones), el marketing automation (automatización de tareas repetitivas o rutinarias) y el social media marketing (interacción y atención al cliente en redes sociales).
El inbound marketing tiene muchos beneficios para las empresas y los clientes. Algunos de ellos son:
- Mejora la imagen y la reputación de la marca al ofrecer contenido útil y de calidad.
- Aumenta la confianza y la credibilidad de los clientes al mostrarles que entiendes sus necesidades y problemas.
- Reduce los costes y aumenta el retorno de la inversión al optimizar los recursos y enfocarse en el público objetivo.
- Genera más tráfico, más leads y más ventas al atraer a personas interesadas en tu producto o servicio.
- Crea una relación duradera y satisfactoria con los clientes al acompañarlos y ayudarlos en todo el proceso de compra.
Espero que te haya quedado más claro qué es el inbound marketing y cómo funciona. Si quieres saber más, puedes consultar estos ejemplos de empresas que lo han aplicado con éxito .
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